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这位妙手教你留住茶客的秘笈!

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04 期

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金牌店长的下战书茶

每月2期,经过线上直播和线下交换体验,分享茶叶店店长的贩卖和谋划的干货。

 

茶叶贩卖竞争剧烈,“狼多肉少”的状况下怎样奇妙地举行贩卖指引,让客户疾速下单?什么样的办事能让你牢牢捉住客户的心?第四期《金牌店长的下战书茶》的直播间里,祥岩牛栏坑福州运营总监宋彩芝与网友们分享多年的运营贩卖履历,用生动易懂的实战案例教你get贩卖秘笈!

 

“做贩卖必要‘厚脸皮’!”

“卖茶的满大街都是,为什么客户要选择最新ag?”

“专业才能是你最底子的卖点。”

“最新ag不是行业的第一,但最新ag是行业的独一。”

“怎样不让你的客户酿成他人的客户?”

“客户要的不是廉价,而是占廉价的觉得。”

 

△正在仔细预备直播的宋彩芝

 

这些犀利诙谐的金句均出自于这位看起来温温顺柔的宋彩芝,她言语间吐露着自大沉着,绝不鄙吝地与网友们分享着她一些风趣有料的贩卖履历。

 

宋彩芝坦言,作为专业的茶叶贩卖员,天天都要面临客户林林总总[lín lín zǒng zǒng]的消耗需求,也会遇到一些突发状况,该怎样因地制宜[yīn dì zhì yí]、见招拆招才干牢牢捉住客户?针对一些倾销历程中罕见的“困难”,宋彩芝教你怎样奇妙化解~

 

01

客户埋怨茶难喝怎样办?

 

 

这个题目太罕见了!门店在给客户泡饮时,客户大概会冷不丁来一句:“明天喝的肉桂怎样这么难喝?”

 

 

各人的第一反响是不是立马给客户包管茶的质量相对不会有题目,然后表明说大概是茶艺师冲泡的题目,亦或是沏茶用水的题目。错!实在如许的办理方法反而会惹起客户恶感。客户心想:“你的茶没有题目,那么是我的题目了?并且沏茶都泡欠好,太不专业了!”就如许一不警惕你就得到了你的客户……

 

 

针对这种状况,宋彩芝以为“专业才能是你最底子的卖点”。祥岩牛栏坑主营武夷岩茶,面临客户的质疑,就必需用专业的茶知识来化解。

 

△在武夷山游学的宋彩芝

 

“在扫除不是门店本身操纵不妥的状况下,有大概便是呈现‘返青’的征象,但客户不懂,该怎样给客户表明?”宋彩芝表现,就这个题目她讨教了很多专业的制茶徒弟,遇到这种状况可以奇妙地表明说:“‘岩茶会随着工夫举行转化,这会肉桂正在吐青,再过一个月就会变得好喝了。这个工夫段可以先喝水仙,最新ag再泡杯水仙给您试试。’客户一听愈加信托你的专业程度,并且等一个月后,还能再邀约客户来品饮转化后的肉桂,一石二鸟[yī shí èr niǎo]。”

 

△牛栏坑肉桂毛茶

 

02

怎样保举合适客户的茶?

 

在不理解第一次进店的客户时,该怎样给他保举合适他的茶?宋彩芝以为,看待客户要有亲人般的关心,而且设身处地为客户着想。进店后的热情款待必不行少,但也要经过密切的谈天得知客户这次购茶的目标,是送礼?照旧自饮?

 

△宋彩芝夸大与别人相同都要面带浅笑

 

“假定你的客户说要回故乡送礼,那最新ag就要先问他故乡在哪。好比说他是山东人,那我就会先给他保举武夷岩茶中的水仙,由于水仙的茶汤柔和甜美,还带有淡淡的花香,合适南方的口胃;然后再报告他这款茶正在做运动,代价适中,十分合适送礼。”宋彩芝举了个案例,“假如客户想要更好的茶,可以给他保举价位更高点的老枞水仙,循规蹈矩[xún guī dǎo jǔ]。送礼量多时不太合适保举太低价位的茶,要让客户体验到最新ag兽性化的办事;而关于不太懂茶的客户,也不要给他太多选择,依据他送礼的工具,抱负的价位来保举二选一,更有利于促进买卖。”

 

听完这些贩卖话术,想必客户曾经心动不已,想要立刻下单!

 

03

客户想体验低价位的茶,

门店该怎样控制本钱?

 

如今喝武夷岩茶的人越来越多,但也存在“攀比”之风,茶客们时时时都要夸耀一番手上有什么好茶。那当客户提出想试饮店里一些低价位的茶的时分,最新ag该怎样作出反响?要收费品饮照旧有偿品饮?  

 

 

针对这种状况,宋彩芝依据本人的履历提出发起,“好比说,几个客户冤家在一同品茗的时分很想试饮一泡牛栏坑,但正岩茶的代价都比力高。最新ag可以依据实践判别要不要请求收费提供样茶,但有个办理办法便是AA制,几团体平摊一沏茶的用度,乃至茶艺师也可以自动提出一同分摊,如许花小钱也能喝到好茶,客户是很容易承受的。”

 

 

04

让客户体验到“占廉价”的觉得?

 

“像最新ag的产品都是不打折的,那怎样去让客户有‘占廉价’的觉得?”宋彩芝刀刀见血[dāo dāo jiàn xuè]地指出,“客户要的不是廉价,而是占廉价的觉得。”

 

“实在很复杂,先经过一些满十赠一的充值运动让客户以为物有所值,再提供一些增值办事让客户有占到廉价的觉得。”宋彩芝说,“其次是少与客户谈代价,多与客户谈代价,代价让低价不行拦截。就拿普洱茶来说,客户都晓得珍藏普洱茶能贬值,以是客户并不是想买廉价的工具,而是想买的是有代价,有贬值空间的工具。”

 

 

05

怎样开辟新客户,

维护老客户?

 

作为贩卖,正地去开辟新客户是重中之重。宋彩芝以为,要酷爱本人的产品,用如许喜好之情绪染客户,在每一笔买卖中学习,使用勤学之心拓宽人脉渠道。

 

△宋彩芝与她心爱的团队

 

“针对差别的客户有差别的办事办法,对老客户卖的是热情,新客户卖的是专业;急的客户卖的是服从,夺目的客户卖的是实惠。”丰厚的履历让宋彩芝在面临差别范例的客户时都胸有定见[xiōng yǒu dìng jiàn]。

 

怎样维护老客户,宋彩芝也有本人的独到看法:“客户的口腔就像是一把紫砂壶,是要养的。茶客是必要培育的,不克不及太自嗨最新ag的产品有多好,酒香也怕小路深,最新ag要定时地邀约大概去访问老客户,多跟客户互动,一朝一夕[yī cháo yī xī]就能摸傍友户的口感喜欢,利于临时的干系维护。”

 

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